En éste curso virtual Sistemas de gestión de calidad para entidades públicas: conocimiento e implementación de la norma NTCGP 1000 gratis del SENA, aprenderás a apoyar las diversas actividades que conduzcan a la implementación de los sistemas de gestión, de forma individual o integrada, de acuerdo a la planificación establecida por la entidad pública.
Éste curso está dirigido principalmente a aprendices, profesionales, gerentes, supervisores, facilitadores de calidad y auditores internos que estén interesados en adquirir y/o profundizar conocimientos sobre la gestión de la calidad en el sector público colombiano.
Información del curso
- Nombre del programa: Sistemas de gestión de calidad para entidades públicas: conocimiento e implementación de la norma NTCGP 1000
- Código del curso: 1408585
- Perfil de entrada: no aplica
- Tipo de programa: formación virtual
- Modalidad de formación: virtual
- Inscripciones: permanentes
- Horas de duración: 40 horas
Descripción del curso
Éste curso de gestión de calidad pública del SENA, se divide en los siguientes 4 módulos o unidades de estudio:
- Fundamentos y requisitos relacionados con la planificación del sgc en la gestión pública
- Fundamentos de la calidad en la gestión pública
- Requisitos generales
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Requisitos para la realización del producto o prestación del servicio
- Comunicación con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Adquisición de bienes y servicios
- Producción y de la prestación del servicio
- Análisis y evaluación de datos
- Análisis de datos
- Satisfacción del cliente
- Conformidad del producto o servicio
- Características y tendencias de los procesos, productos y servicios
- Auditorías internas
- Revisión por la dirección
- Oportunidades de mejora para el SGC
- No conformidades
- Metodologías para el análisis de causas de una no conformidad
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas
Requisitos del curso de gestión de calidad pública NTCGP 1000
Debes haber aprobado con éxito, los siguientes cursos:
Es necesario que como aprendiz AVA, tengas conocimientos básicos de ofimática, es decir, que tengas dominio de herramientas informáticas y de comunicación tales como correos electrónicos, chats, word, bloc de notas, hojas de cálculo de excel, software para presentaciones como Power Point e Internet en general para tu formación virtual.