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Curso ISO 9001 Medición, Análisis y Mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad del SENA

En éste curso virtual ISO 9001: 2008: medición, análisis y mejora de un sistema de gestión de la calidad gratis del SENA, aprenderás a determinar, evaluar, analizar y dar mejora, a los diferentes sistemas de gestión según el marco estratégico

Éste curso está dirigido principalmente, a aprendices, profesionales, gerentes, supervisores, facilitadores de calidad y auditores internos que estén interesados en adquirir y/o profundizar conocimientos sobre la Evaluación y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad al interior de una organización.

Tabla de contenidos

Información del curso

  • Nombre del programa: ISO 9001: 2008: medición, análisis y mejora de un sistema de gestión de la calidad.
  • Código del curso: 1408584
  • Perfil de entrada: no aplica
  • Tipo de programa: formación virtual
  • Modalidad de formación: virtual
  • Inscripciones: permanentes
  • Horas de duración: 40 horas

Descripción del curso

Éste curso ISO 9001 del SENA, se divide en los siguientes 4 módulos o unidades de estudio:

  1. Fundamentos para la evaluación y la mejora del sistema de gestión de la calidad
    • Vocabulario y conceptos relacionados con la evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad
    • Método kaizen – mejora continua
    • Generalidades de la evaluación y la mejora del sistema de gestión de la calidad (numeral 9.1.1 de la norma NTC ISO 9001)
  2. Métodos para el seguimiento y medición del sistema de gestión de la calidad
    • Recursos de seguimiento y medición (numeral 7.1.5 de la norma NTC ISO 9001)
    • Inspección de calidad
    • Indicadores de gestión
    • Satisfacción del cliente (numeral 9.1.2 de la norma NTC ISO 9001)
    • Trazabilidad de las mediciones (numeral 7.1.5.2 de la norma NTC ISO 9001)
  3. Seguimiento y medición del sistema de gestión de la calidad
    • Auditorías internas (numeral 9.2 de la norma NTC ISO 9001)
    • Revisión por la dirección (numeral 9.3. De la norma NTC ISO 9001)
    • Análisis de indicadores de gestión
  4. Oportunidades de mejora para el sistema de gestión de la calidad
    • No conformidad (numeral 10.2 de la norma NTC ISO 9001)
    • Metodologías para el análisis de causas de una no conformidad
    • Metodología del ¿por qué – por qué?
    • Diagrama causa – efecto / espina de pescado
    • Lluvia de ideas con diagrama de afinidad
    • Acciones correctivas (numeral 10.2 de la norma NTC ISO 9001)

Requisitos del curso de medición, análisis y mejora ISO 9001

Debes haber aprobado con éxito, los siguientes cursos:

  1. Curso de fundamentación de un sistema de gestión de la calidad
  2. Curso de planificación de un sistema de gestión de la calidad
  3. Curso de documentación de un sistema de gestión de la calidad

Es necesario que como aprendiz AVA, tengas conocimientos básicos de ofimática, es decir, que tengas dominio de herramientas informáticas y de comunicación tales como correos electrónicos, chats, word, bloc de notas, hojas de cálculo de excel, software para presentaciones como Power Point e Internet en general para tu formación virtual.

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