Con éste curso virtual de manejo de la Información Turística del SENA, aprenderás todo lo relacionado con la utilización de la información turística requerida por los usuarios, de acuerdo a políticas de servicio.
Información del curso
- Nombre del programa: Manejo de la Información Turística.
- Código del curso: 949976
- Perfil de entrada: no aplica
- Tipo de programa: formación virtual
- Modalidad de formación: virtual
- Inscripciones: permanentes
- Horas de duración: 40 horas
Descripción del curso
Éste curso de turismo virtual del SENA, se divide en los siguientes 8 módulos o unidades de estudio:
- Cliente, servicio al cliente
- Técnicas de comunicación
- Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio.
- Destino
- Prestadores de servicios turísticos
- Servicios complementarios
- Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción protocolo
- Tecnologías de la información
Requisitos del curso de manejo de la información turística
Es necesario que como aprendiz AVA, tengas conocimientos básicos de ofimática, es decir, que tengas dominio de herramientas informáticas y de comunicación tales como correos electrónicos, chats, word, bloc de notas, hojas de cálculo de excel, software para presentaciones como Power Point e Internet en general para tu formación virtual.
Así mismo, es recomendable que dispongas mínimo de dos horas diarias de dedicación para el desarrollo de las diferentes actividades formativas, propuestas en el presente curso.